Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Dit document is specifiek opgesteld voor ons installatiebedrijf en bevat informatie over klanten met servicecontracten.

1. Wie zijn wij
Installatie Techniek Starke B.V.
Kelvinstraat 18
7701BZ Dedemsvaart
0523 – 68 10 46 | info@starke.nu
KvK-nummer: 58850686
BTW nummer: (NL) 853207665 B01

2. Welke gegevens wij verzamelen
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van installatie-, service- en onderhoudswerkzaamheden. Dit kunnen onder andere zijn:
– Identificatie- en contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres)
– Klant- en contractgegevens (servicecontracten, onderhoudshistorie, garantiegegevens)
– Locatiegegevens van installaties (adressen waar werkzaamheden worden uitgevoerd)
– Technische installatiegegevens (informatie over cv-ketels, warmtepompen, zonnepanelen, ventilatiesystemen en andere apparatuur)
– Facturatie- en betalingsgegevens
– Gegevens die automatisch worden verzameld via onze website of digitale systemen (IP-adres, apparaatgegevens)
Overige gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt

3. Doeleinden van de gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
– Om onze installatie-, service- en onderhoudsdiensten te leveren en te verbeteren
– Om contact met u op te nemen en afspraken te plannen
– Om servicecontracten te beheren
– Om wettelijke verplichtingen na te komen
– Voor beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden

4. Rechtsgrondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van: Jouw toestemming, uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang

5. Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

6. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen uw gegevens niet aan derden en verstrekken deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

7. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Wij gebruiken functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Wij gebruiken cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

8. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar ons e-mailadres. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen met het verzoek. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy.
We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek. U heeft ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

9. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice.

10. Gegevens buiten de EU
Indien wij persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen.

11. Minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken geen gegevens van minderjarigen zonder ouderlijke toestemming.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website.

13. Contact
Voor vragen of verzoeken kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: info@starke.nu
Telefoon: 0523-681036
Adres: Kelvinstraat 18, 7701BZ Dedemsvaart